About this role
Vous êtes parfait bilingue français - allemand ou français - néerlandais ? Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes ? Le sens du service et de l’écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles ? Alors vous êtes peut-être le Collaborateur Service à la Clientèle que N-ALLO recherche pour son projet ! Vos missions En tant que Collaborateur Service à la Clientèle , vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance. Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes. Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l’orientant efficacement si nécessaire. Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances. Vous assurez un service de qualité, sans pression commerciale, avec pour objectif d’aider au mieux chaque client. N-ALLO recherche un Collaborateur Service à la Clientèle présentant le profil suivant : Excellente maîtrise du français ET de l’allemand OU du français ET du néerlandais (INDISPENSABLE) Très bonne maîtrise des outils informatiques (INDISPENSABLE) Esprit analytique et respect rigoureux des procédures Voix enthousiaste, claire et positive Sens aigu du service et amabilité envers les clients Empathie et écoute active Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s’adapter aux différentes situations Orientation commerciale : motivé(e) par l’atteinte d’objectifs Bonne résistance au stress Sens des responsabilités et rigueur dans le travail Respect des clients comme des collègues