About this role
Hauptaufgaben - Auftragsannahme: Kundenanrufe, Online-Buchungen und E-Mails freundlich entgegennehmen. - Fahrtenvermittlung: Routen digital erfassen und die Fahrten per Funk an freie Taxifahrer zuteilen. - Kundenbetreuung: Wartezeiten berechnen, Tarifauskünfte geben und Beschwerden bearbeiten. - Flottenüberwachung: Verfügbarkeit der Fahrzeuge tracken sowie Schichtwechsel und Pausen koordinieren. - Notfallmanagement: Hilfe bei Unfällen oder Konflikten organisieren und ggf. Rettungskräfte rufen Profil und Qualifikationen - Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten am Telefon. - Ortskenntnisse: Gute geografische Kenntnisse des jeweiligen Pflichtfahrgebiets. - EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Computern und modernen Dispositions-Softwaresystemen. - Belastbarkeit: Ruhe und Übersicht auch bei hohem Anrufaufkommen und Stresssituationen. - Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. - Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten