About this role
- Abdeckung oder Vor-Ort-Unterstützung für wichtige VIP-Veranstaltungen mit vereinbarter Anzahl pro Jahr. - Global ausgerichtetes Modell zur Unterstützung von Reisen der VIPs. - Erhöhte Request-Aktivitäten, um benutzerdefinierte Aktivitäten wie Personalisierung, Backup und - Wiederherstellung zu ermöglichen. Schnelle Änderungen an Geräten, Betriebssystemen und Anwendungen. - Anwenderschulung und Support für Geräte oder SW Beratung zu HW/SW für ES-Anwender. - Erfüllung der Aktivität für individuelle Anfragen. Erledigung von nicht standardisierten Anfragen, einschließlich Projektunterstützung speziell für ES-Anwender. - Verwaltung des Ersatzteillagers für schnellen Austausch oder Ersatzteildienst bei Bedarf Aktualisierung der Assetdaten. Pflege der ES-spezifischen Benutzerhandbücher. Remote Support über On-Call-Service - Proaktive Wartung und planmäßige Störfallvermeidung in vereinbarten Zeitfenstern, um Geräte-/Anwendungsprobleme zu überprüfen. - Vorbereitende Reiseunterstützung - Überprüfung der wichtigsten Devices für die Reise und Unterstützung von wichtigen Präsentationen/Meetings persönlich oder remote. Hochqualifizierte, professionelle - Techniker mit höheren technischen Fähigkeiten und guten Softskills (z. B. professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen) • Fähigkeit, sich relevante Kenntnisse über die Führungskräfte und ihre IT-Ausstattung anzueignen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Medientechnik, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support, Systemintegration