About this role
Seit 1984 entwickelt, fertigt und vertreibt Acousticon audiologische Messtechnik, Medizinprodukte und Zubehör für die Hörakustik. Unsere Produkte unterstützen Hörakustik-Fachbetriebe, Forschungseinrichtungen und Unikliniken dabei, Hörsystemanpassungen präziser, effizienter und individueller zu machen. Wir verbinden technische Entwicklung, audiologisches Know-how, eigene Fertigung und enge Praxisnähe. Zur Verstärkung unseres Support-Innendienstes und unseres Service-Außendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Support / Außendienst in Vollzeit. Ihre Aufgaben: - Eigenverantwortliche Organisation und Durchführung von Service Terminen bei unseren Kunden - Eigenständige Tourenplanung (DACH-Region) - Mehrtägige Touren zur Betreuung unserer Kunden an bis zu 4 Tagen pro Woche (auch mit Übernachtung) - Durchführung von sicherheitstechnischen Kontrollen (STK) und messtechnischen Kontrollen (MTK) - Fehlerursachenanalyse und Behebung technischer Störungen unserer Systeme beim Kunden - Einweisung und Schulung von Kund*innen in Bedienung und Funktionsweise unserer Systeme - Regelmäßige Übernahme des Telefon-Supports (Innendienst) - Aufnahme von Kundenrückmeldungen, Feedback, Beschwerden, Fehlern und Reklamationen - Dokumentation von Supportfällen und Weiterleitung relevanter Informationen an andere Abteilungen Ihr Profil: - Gutes technisches Verständnis - Führerschein Klasse B - Sehr hohe Reisebereitschaft - Gute Selbstorganisation und hohes Verantwortungsbewusstsein - Präzise, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise - Sicheres, höfliches und gepflegtes Auftreten beim Kunden - Zuvorkommende, lösungsorientierte Kommunikation, sowie Hilfsbereitschaft Zusätzlich wünschenswert: - Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Messtechnik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Hörakustik - Erfahrungen im technischen Außendienst / Support - Erfahrung mit medizinischem oder audiologischen Messsystemen - Qualifikation als Medizinprodukteberater*in - Fortbildung zur elektrotechnisch unterwiesenen Person (EuP) - Abgeschlossenes Fahrsicherheitstraining Wir bieten: - Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im zukunftssicheren Wachstumsmarkt - Selbststrukturierte Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice - 13 Monatsgehälter - 30 Urlaubstage im Jahr - Individueller Dienstwagen nach Wunsch (bis Budgetgrenze) mit Tankkarte und Möglichkeit zur Privatnutzung - Geschäftliches Smartphone inkl. Mobilfunkvertrag mit Erlaubnis zur Privatnutzung - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Kurze Entscheidungswege und ein familiär geprägtes Unternehmen in Südhessen - Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse, Technologien und die Hörakustik Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung