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Weitere Berufsbezeichnung: Betrugsbekämpfung Zahlungsverkehr Stellenbeschreibung: Für unseren guten Kunden eine Bank in Frankfurt suchen wir mit Start ab sofort einen Mitarbeiter im Bereich Betrugsbekämpfung / Zahlungsverkehr (m/w/d). Die Position ist vorerst für 12 Monate befristet zu besetzen ( Verlängerung möglich). Unser Kunde legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit. Homeoffice ist nach der Einarbeitung/bezahlten Schulung möglich. Start 02.01.2026 Wir haben bereits mehrere Mitarbeiter vor Ort. Melden Sie sich bei Fragen gerne. Aufgaben: Die Person wird die Grundlagen der Betrugsbekämpfung lernen und im Alert-/Case-Management mitarbeiten: - Prüfung eingehender Zahlungen auf Auffälligkeiten und Abweichungen vom üblichen Kundenverhalten - Bearbeitung von Alerts im System: Ersteinstufung, Klärung und ggf. Eskalation von Fällen - Telefonische Kontaktaufnahme mit Kund:innen zur Verifizierung verdächtiger Transaktionen - Einschätzung, ob Zahlungen freigegeben oder blockiert werden sollen – unter Berücksichtigung von Kundenprofilen und Transaktionsmustern - Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Klärung von Fällen (z. B. Hinweis auf Rückruf durch Kund:innen) - Besondere Aufmerksamkeit bei Zahlungen von ausländischen Anbietern oder bei ungewöhnlich hoher Aktivität - Erkennen von Mustern, z. B. bei potenzieller Schwarzarbeit oder auffälligen Zahlungseingängen - Eigenständige Bearbeitung von ca. 40–50 Fällen pro Tag mit hoher Konzentration und Entscheidungsfreude - Dokumentation der Fälle und Entscheidungen gemäß interner Richtlinien Ihr Profil: - idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung - Erste Erfahrung im Bereich Fraud Detection, Zahlungsverkehr - auch gerne außerhalb des Bankwesens - Analytisches Denkvermögen und hohe Auffassungsgabe - Fähigkeit, kritisch zu hinterfragen und auch bei hohem Arbeitsvolumen fokussiert zu bleiben - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bei Interesse senden Sie mir Ihren Lebenslauf bitte zeitnah an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Ich freue mich Sie bei der Bewerbung zu unterstützen. Interviews per MS Teams finden zeitnah statt. Bei Fragen stehe ich Ihnen unter der 069/ 133845511 zur Verfügung. Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Fraud Detection