About this role
Dein neues Aufgabengebiet✓ Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat-Funktion in unseren Online-Shops und Marktplätzen✓ Dabei beantwortest du Fragen zu Bestellungen, Retouren, Gutschriften und Reklamationen sowie teilweise auch zu weiterführenden Produktanfragen✓ Du kümmerst dich eigenständig um die Bearbeitung und Buchung der Belege und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen✓ Kundenbewertungen beantwortest du zuverlässig und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei✓ Du behältst relevante Kundenservice-Kennzahlen im Blick und wertest diese regelmäßig aus✓ Zusätzlich unterstützt du das Team bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft sowie bei Projekten Darum passt Du zu uns✓ Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger bereits relevante Erfahrung aus einem kaufmännischen Umfeld mit✓ Telefonieren macht dir Spaß und du bist motiviert, dich schnell in unsere Prozesse einzuarbeiten✓ Kommunikation und Teamgeist zeichnen dich aus. Auch in stressigen Situationen oder im Umgang mit komplexen Kundenanfragen bewahrst du Ruhe und trittst souverän auf✓ Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und hast idealerweise Grundkenntnisse in Englisch, wir unterstützen dich gerne dabei, diese weiterzuentwickeln✓ Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit, insbesondere in Outlook und Excel, ebenso bist du im Umgang mit digitalen Tools sicher Darauf kannst Du Dich bei uns freuen✓ Freue dich auf eine Arbeitsatmosphäre mit freundschaftlichem Miteinander und starkem Zusammenhalt in einem motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents✓ Eine intensive Einarbeitung und Betreuung im Rahmen eines Patenprogrammes erleichtert dir die Orientierung in der neuen Arbeitsumgebung✓ In einem definierten Rahmen betreust du deinen Aufgabenbereich eigenverantwortlich, triffst Entscheidungen selbstständig und kannst deine Ideen aktiv einbringen✓ Eine Kombination aus Bürotagen an unserem Hauptsitz in Monheim (Bayern), mobilem Arbeiten und einer 38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeit bietet dir flexible Arbeitsbedingungen✓ Dein Arbeitsplatz in Monheim (Bayern) ist für dich gut erreichbar, unter anderem aus Donauwörth, Augsburg, Neuburg an der Donau, Weißenburg, Nördlingen und dem Donau Ries Gebiet