About this role
Dein neues Aufgabengebiet✓ Du übernimmst den Support und unterstützt Anwender:innen national sowie international – per Telefon, Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort✓ Supportfälle dokumentierst und bewertest du, entwickelst Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und hältst die Knowledge-Base praxisnah und aktuell✓ Komplexe Anliegen koordinierst du gemeinsam mit den 3rd-Level-Experten und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher✓ IT-Equipment steuerst du über den gesamten Lebenszyklus – von Auswahl und Beschaffung bis Inventarisierung, Wartung und Ausmusterung✓ Neue IT-Systeme und Lösungen