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Weitere Berufsbezeichnung: Call-Center-Agent; Kundenbetreuer Stellenbeschreibung: Für ein etabliertes, europaweit tätiges Mobilitäts- und Flottenmanagement-Unternehmen im Raum Kleinostheim suchen wir: Customer Care Consultant (m/w/d) - 3.100 € | Homeoffice möglich Ihre Aufgaben: * Kompetente Beratung von Kunden zu europäischen Mautsystemen und den entsprechenden Abrechnungsmöglichkeiten – telefonisch oder per E-Mail, je nach Teamzuordnung * Klärung von Registrierungs- und Abrechnungsdetails in enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern * Bearbeitung von Bestellungen, Registrierungsvorgängen sowie Reklamationen und Retouren * Mitwirkung bei der Definition und Abstimmung von Mautprozessen für bestehende und neue Systeme * Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - etwa als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder haben eine vergleichbare Qualifikation erworben. Auch als erfahrener Call-Center-Agent (m/w/d) oder Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie herzlich willkommen. * Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Kundenbetreuung ist ausdrücklich erwünscht - idealerweise im Bereich Maut, Transport oder Logistik * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) * Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und Freude am Kundenkontakt Ihre Vorteile: * Monatliches Bruttogehalt von € 3.100,00 * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice * Monatliche Shopping Card im Wert von 50 € als steuerfreier Sachbezug * Einstieg in ein internationales Umfeld mit Kunden und Partnern aus ganz Europa * Befristeter Einsatz mit realistischer Perspektive auf Verlängerung Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung