About this role
Concentrix, en partenariat avec Domiserve, leader sur le CESU (Chèque Emploi Service Universel) recherche encore 1 à 2 Conseillers client à distance (H/F) pour rejoindre l'équipe en place. Domiserve, en tant qu'enseigne nationale de services à la personne, organise des prestations à domicile et propose des services numériques pour le maintien à domicile. Elle propose des solutions et des services sur mesure pour améliorer la qualité de vie de ses clients, essentiellement des personnes âgées. Missions principales : Vous répondrez aux appels entrants des clients de Domiserve, en fournissant un service qualitatif et professionnel Vous les assisterez dans la gestion de leurs services à la personne et de leurs CESU, traiterez leurs demandes et réclamations. Vous utiliserez les outils et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et collaborerez avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion optimales des appels Profil recherché : Expérience préalable dans un centre d'appels ou en service client appréciée Excellentes compétences en communication et en relation client Capacité à travailler sur écrans et au téléphone. Maîtrise des outils informatiques. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément La connaissance des services à la personne et du CESU sera un plus Conditions de travail : Contrat à temps plein dès que possible et de sûr jusqu'au 03.01.2027. Travail 1 à 2 samedi sur la totalité du contrat Formation complète assurée à la prise de poste Environnement de travail moderne et dynamique.