About this role
L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Strasbourg un Assistant Qualité Service Client H/F.Vos missions :- Collecter et analyser les retours clients (réclamations, avis, questionnaires)- Suivre les indicateurs de satisfaction (taux de réclamation, délais de réponse, etc.)- Identifier les axes d'amélioration du service client- Participer aux contrôles qualité (respect des normes, conformité des produits)- Mettre en place des actions correctives et préventives (CAPA)