About this role
Sous la responsabilité du directeur ou de la directrice adjoint(e), l'équipier ou l'équipière s'assure de la satisfaction des clients en appliquant le concept, ses processus et ses règles de manière optimale. Il ou elle garantit et transmet les valeurs, les fondamentaux et les ambitions de l'entreprise pour proposer une offre utile en commerçant utile et en entreprise utile. Il ou elle accompagne la transformation sociétale et environnementale de l'entreprise. Vos Missions : Le commerce : - Vendre les produits et services aux clients (produits neufs et reconditionnés, assurances, financement, location de produits), - Appliquer les processus des flux omni commerce (VAD, Drive, Livraison, etc.), - Assurer la réception des produits : déchargement du camion, contrôle, rangement, - Assurer la fiabilité des stocks (inventaires tournants, contrôle des stocks), - Réapprovisionner les linéaires, - Appliquer les règles de merchandising et de modélisation, - Traiter le recyclage des produits usagés (DEEE, collecte pour les éco-organismes). L'exploitation : - Favoriser le passage en caisse autonome et encaisser les clients. - Appliquer les procédures et règles d'identification des clients. - Assurer les tâches administratives liées aux encaissements (comptabilité, aides sociales, réalisation des devis). - Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leurs produits. - Appliquer les processus et règles de retours produits. Global magasin : - Appliquer les règles de sécurité. - Veiller à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarques). - Garantir la satisfaction et le conseil client sur l'ensemble des canaux (physique, téléphonique, web). - Participer ou mener des missions transverses en magasin, en région ou pour l'entreprise.