About this role
Le poste
Dans le cadre du développement de notre pôle Infrastructure & Support, nous recherchons un(e) Technicien Support Systèmes & Réseaux pour intervenir chez nos clients sur des missions d'assistance, d'exploitation et de maintien en condition opérationnelle des postes de travail, serveurs et infrastructures réseaux.
Vos missions
Assurer le support utilisateurs de niveau 1/2 (matériel, postes de travail, applications métier) Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux, en direct ou à distance Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer le suivi jusqu'à résolution Participer à l'administration courante des serveurs (Windows/Linux), de l'Active Directory et des environnements virtualisés Contribuer à l'exploitation et à la supervision de l'infrastructure réseau (switches, routeurs, Wi-Fi, VPN) Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques (masters, imagerie, logiciels) Participer à la gestion des sauvegardes et au suivi des mises à jour de sécurité Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation