About this role
HORAIRES DE NUIT: 22H-7H
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
* Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client
* Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
* Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
* Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres
* Tenue de la caisse et facturation
* Établissement des notes et encaissement des paiements
* Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
* Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance * Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)
* Préparation du buffet du petit-déjeuner
* Connaissance du secteur hôtelier
* Maîtrise d'un logiciel hôtelier
* Langues : Anglais obligatoire
* Bonne présentation
* Courtoisie, patience, diplomatie
* Discrétion, sens du service, esprit d'équipe
* Rigueur et organisation