About this role
Empresa dedicada a la operación turística, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo técnico/a en administración turística, servicio al cliente o afines, con un (1) año de experiencia en call center y/o servicio al cliente. Misión: Atender y gestionar los requerimientos relacionados con la emisión, cotización y cambios voluntarios y no voluntarios de servicios turísticos o gestión de casos relacionados con la venta de los mismos. Funciones: - Atender con disposición de servicio a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes medios dispuestos por la empresa, siguiendo los procesos definidos para ello. - Brindar al cliente la información suficiente del producto acorde a los procedimientos. - Realizar el manejo de objeciones del cliente cumpliendo con los lineamientos entregados por la empresa. - Estudiar los contenidos y materiales suministrados de productos, servicios, procesos, procedimientos, políticas y normas de la compañía. - Report