About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Agente call center en Cali. FUNCIONES: Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes a clientes. Brindar información clara y oportuna sobre productos o servicios. Gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes). Realizar seguimiento a casos y solicitudes de los clientes. Registrar la información de cada interacción en el sistema (CRM). Ofrecer soporte y orientación según las necesidades del cliente. Cumplir con los protocolos de calidad y servicio establecidos. Alcanzar los indicadores de gestión (tiempos, satisfacción, productividad). Mantener una comunicación cordial, empática y profesional. REQUISITOS: • Formación académica: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas o Comerciales. • Experiencia: MÃnimo 6 meses como Agente de Call Center. Debe ser reciente CONDICIONES DE LA VACANTE: • Salar