About this role
La empresa Consorcio ITS ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista de soporte con un 1 año de experiencia en soporte técnico operativo de niveles 1 y 2. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines (graduado). Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Conocimientos en diagnóstico y solución de fallas técnicas en dispositivos y aplicativos. - Manejo de herramientas de gestión de tickets y documentación de incidentes. - Conocimientos en Jira, Help Desk, Office y consultas básicas en SQL. - Habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas. Misión del cargo: Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones tecnológicas de la organización, brindando soporte técnico operativo de niveles 1 y 2, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa