About this role
Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons :
UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT JOUR ET NUIT (H/F) – CDI 100%
VOTRE PROFIL :
• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la réception d’hôtel • CFC Hôtellerie, formation hôtelière ou formation jugée équivalente • Parfaite maîtrise du Français et de l'anglais, connaissance d’une autre langue, un atout • Aisance avec les outils informatiques et connaissance des logiciels Fidelio ou Opera V5/Cloud • Goût et facilité pour le contact avec la clientèle • Souriant/e et dynamique, excellente présentation • Sens de l’organisation, autonomie, polyvalence et flexibilité • Savoir conserver son sang-froid dans toute situation • Polyvalence sur les shifts matin, journée et soir. Nuits lors de remplacements occasionnels du night
VOS PRINCIPALES TACHES : • Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in check-out) ainsi que le suivi tout au long du séjour ; • Gérer le standard téléphonique, le traitement des emails, ainsi que les réservations ; • Traiter les plaintes ; • Gérer la facture de l'arrivée au départ du client ; • Gérer les fonds de caisse et passages de caisse ; • Répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation • Avoir une bonne connaissance des produits, des prix et de l'environnement de l'hôtel et informer les clients.
HORAIRES : variables
NOUS VOUS OFFRONS : un cadre de travail chaleureux au sein d’une équipe dynamique et motivée
ENTREE EN FONCTION : dès que possible
Vous êtes intéressé(e) ? Merci de bien vouloir faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail) par email à : [email protected]
Il ne sera donné aucune réponse aux dossiers incomplets ou ne correspondant pas au profil.