About this role
Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System - Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten - Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess - Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Ihr Profil: - Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten - Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren – Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen - Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen - Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit - Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund
Ihre Chance: - Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien - Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort - Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen - Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt