About this role
Was dich erwartet <ul><li>Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig</li><li>Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher</li><li>Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung </li><li>Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung </li><li>Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben</li></ul> Was du mitbringst <ul><li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld </li><li>Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) </li><li>Gute Google Workspace Kenntnisse</li></ul><strong>Soft Skills</strong><ul><li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten</li><li>Freundliches und serviceorientiertes Auftreten </li><li>Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise</li><li>Professioneller Umgang mit Kund*innen </li><li>Rasche Einarbeitung in neue Themen</li></ul> Was wir versprechen <strong>Arbeitsumgebung & Flexibilität</strong><br><ul><li>Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt</li><li>Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht</li><li>Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung</li><li>Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin</li></ul><strong>Benefits</strong><br><ul><li>100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität</li><li>Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro</li><li>Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken</li><li>Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist</li><li>Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft</li><li>Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich</li><li>Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich</li></ul><strong>Unternehmenskultur & Zusammenarbeit</strong><br><ul><li>Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt </li><li>Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen</li><li>Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten</li><li>Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum</li></ul><strong>Schneller Bewerbungsprozess:</strong><br><ul><li>Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung</li><li>20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team</li><li>60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten</li><li>Danach erhältst du dein Angebot!</li></ul>