About this role
Ihre Aufgaben <strong>Hier kannst du glänzen:</strong><br><ul><li><strong>Onboarding Management:</strong> Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden. </li><li><strong>Kundenbetreuung:</strong> Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden. </li><li><strong>Technische Beratung: </strong>Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst. </li><li><strong>Optimization:</strong> Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette.</li></ul> Ihr Profil <strong>Dein Profil:</strong><br><ul><li>Du bist seit <strong>2 Jahren Projektprofi, </strong>wenn es um<strong> Kundenerfolge </strong>im<strong> B2B </strong>Geschäft geht, hast ein <strong>abgeschlossenes wirtschaftliches Studium,</strong> eine <strong>abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</strong> oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit <strong>Customer Relationship Management</strong> aus. </li><li>Du <strong>packst aktiv mit an</strong> und berätst unsere internationalen Kunden <strong>eigenständig</strong> rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf <strong>Augenhöhe</strong> - in <strong>deutscher</strong> und <strong>englischer</strong> Sprache.</li><li>Du hast ein sehr gutes <strong>technisches Grundverständnis</strong>, bringst ein Gespür für die <strong>Bedürfnisse </strong>deiner<strong> Kunden</strong> mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden.</li><li>Du verstehst dich als <strong>offenen</strong> und <strong>aufgeschlossenen Teamplayer</strong>. </li></ul> Warum wir? <strong>Warum IPO?</strong><br><ul><li><strong>Revolution:</strong> Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty- Programme der Zukunft</li><li><strong>Entrepreneurship:</strong> Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen</li><li><strong>Development:</strong> Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich</li><li><strong>Coaching:</strong> Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steile Lernkurve rechnen</li><li>Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen</li><li>Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen</li></ul>