About this role
Deine Herausforderung bei uns <ul style="list-style-type:square;"><li>Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.</li><li>Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.</li><li>Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.</li><li>Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.</li><li>Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.</li><li>Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.</li></ul> Das bringst Du mit <ul style="list-style-type:square;"><li>Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.</li><li>Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.</li><li>Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.</li><li>Sicherer Umgang mit IT-Systemen.</li><li>Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.</li><li>Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.</li><li>Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.</li></ul> Das bieten wir Dir <ul><li>Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich</li><li>Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!</li><li>Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit</li><li>Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!</li><li>Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben</li><li>Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern</li></ul> Wie du uns erreichst HR Manager<br>Emily Kraft<br>Tel.: +49 62171301916