About this role
Stellendetails <span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Als Werkstudent:in im Customer Support übernimmst du eine zentrale Rolle in der telefonischen Betreuung unserer Kund:innen auf Deutsch und Mandarin. Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen rund um unsere Dienstleistungen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch ein positives Erlebnis wird. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:</span> Deine Projekte <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen in Deutsch und Mandarin am Telefon</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Proaktive Weitergabe von Informationen unter anderem zur Sendungsverfolgung und zum aktuellen Lieferstatus</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Unterstützung bei der Lösungsfindung für logistische Anliegen im engen Austausch mit internen Abteilungen und Partnern</li></ul> Was Du mitbringst <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Laufendes Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Eine empathische, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, dich in neue Tools einzuarbeiten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Mandarinkenntnisse </li></ul> Wir bieten Dir <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;margin:0px 0px 1rem;padding:0px 0px 0px 2rem;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;color:rgb(33,37,41);font-size:16px;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">Financial Benefits:</strong> monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike-Leasing, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und weitere finanzielle Vorteile</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">Work-Life-Integration: </strong>Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe </li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">All you need:</strong> Sportangebot über EGYM Wellpass, kostenloses Gym direkt im Office, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">Culture & Spirit:</strong> Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">Growth & Development:</strong> strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:bolder;">Autonomy & Participation:</strong> schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse</li></ul> Weitere Infos und Kontakt <span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir unser People & Culture Team, erreichbar unter </span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0);"><a href="mailto:[email protected]" style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;text-decoration:underline;color:inherit;font-weight:400;font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">[email protected]</a></span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> gerne weiter.</span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"></span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.</span>