About this role
Technicien Support N2 (H/F) Grenoble Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Démarrage : ASAP Contrat : Mission longue durée Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel À propos du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs. Missions Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et macOS Administrer les postes dans Active Directory Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe) Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration Établir les devis de matériel informatique Installer et configurer les applications métiers et bureautiques Administrer la messagerie Exchange Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique Assister les utilisateurs sur les outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (ARIANE) GLPI Windows 10 / Windows 11 Linux Ubuntu Apple macOS Active Directory MECM / OPSI Microsoft Office 365 Exchange Réseaux TCP/IP, LAN Teams, Zoom, Skype Entreprise Profil recherché Formation Bac +2 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent Expérience en support utilisateurs N2 Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft Connaissances en administration de parc et réseau Capacité à travailler en équipe comme en autonomie Sens du service et accompagnement utilisateur Patience, pédagogie et aisance relationnelle Bonnes capacités rédactionnelles et de communication Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE) Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.