About this role
Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, het onderhoud en ondersteuning van een selectie aan bedrijfsapplicaties. Binnen de afdeling ICT sla je de brug tussen de verschillende teams. Daarbij zorg je voor een optimale werking van de applicatie(s), besteedt je aandacht aan de achterliggende processen en biedt je ondersteuning bij nieuwe implementaties en functionaliteiten. Hiervoor werk je samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de systemen efficient en effectief (blijven) functioneren. Langs business zijde partner je met de key user(s) Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden: Beheer en onderhoud: dagdagelijks proactief technisch beheer van de applicatie(s), waaronder installatie, configuratie en monitoring van de prestaties Gebruikersondersteuning: tweedelijnsondersteuning van (eind)gebruikers bij het gebruik van de applicatie(s), door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen Incidentbeheer: tijdig en effectief oplossen van applicatie gerelateerde incidenten en zorgen voor minimale onderbrekingen Documentatie: bijhouden van gedetailleerde, relevante documentatie met betrekking tot applicatieconfiguraties, changes, processen en problemen Upgrades & patches: plannen en uitvoeren van upgrades en patches van applicaties om ervoor te zorgen dat systemen up-to-date en veilig zijn en blijven Change management: je volgt de ICT processen met betrekking tot change management, en sluit hiervoor aan op de Change Advisory Board wanneer nodig Samenwerking met ontwikkelaars, systeembeheer, infrastructuur en andere IT collega's om applicaties te optimaliseren en integreren in de VUB IT infrastructuur Communicatie: je hanteert een proactieve communicatie bij incidenten en geplande changes User beheer: beheer en toegang van gebruikers, in lijn met afspraken binnen ICT Operationele samenwerking met partners of leveranciers Opstellen van rapporteren over de prestaties van applicaties en aanbevelingen doen voor verbeteringen Marktevoluties: je houdt een vinger aan de pols op vlak van evoluties binnen de applicatie (bvb op basis van de roadmap voor die specifieke applicatie). Je zorgt daarbij voor een voldoende doorstroming van informatie naar de belanghebbenden. Herken jij jezelf in de volgende elementen? Wij zoeken iemand met minstens een Bachelor diploma. Zowel senior als junior profielen worden in aanmerking genomen. Ervaring met ERP-systemen is een sterke plus. Dat kan ook bijvoorbeeld vanuit een product support functie, waardoor je graag met systemen werkt. Je bent niet bang om nieuwe tools te leren met onze hulp en opleidingen, en te experimenteren met software. Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Engels en past je boodschap gemakkelijk aan afhankelijk van je doelpubliek. Je kan ook documentatie schrijven in het Nederlands en Engels. Je neemt initiatief en werkt graag zelfstandig.