About this role
Jouw rol en wat je ervoor terugkrijgt Wil je starten of doorgroeien in de banksector zonder specifieke ervaring? In deze functie bouw je concrete expertise op in financiële dienstverlening, terwijl je werkt in een internationale omgeving in het centrum van Brussel. Je krijgt een volledige opleiding (inclusief FSMA-certificering) en ontwikkelt vaardigheden die rechtstreeks inzetbaar zijn binnen de bank- en klantendienstsector. Jouw taken Als Nederlandstalige customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankdiensten binnen een professionele serviceomgeving. Concreet ga je: Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat Klanten begeleiden bij vragen over rekeningen, transacties en bankproducten Financiële en administratieve informatie duidelijk en correct uitleggen Dossiers behandelen volgens de geldende regels en procedures in de banksector Je kennis van producten en regelgeving actief up-to-date houden Samenwerken met collega’s om klantvragen efficiënt op te lossen Vereist Moedertaalniveau Nederlands (Nederland) Goede kennis van Frans of Engels voor interne communicatie Diploma secundair onderwijs Pluspunten Eerste ervaring in klantendienst, bank of finance Vlot in het gebruik van digitale tools en communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat)