About this role
Wanneer onze klanten geconfronteerd worden met een schadegeval binnen hun auto-, brand- of familiale verzekering, rekenen ze op een expert die hen met kennis van zaken begeleidt. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor juridische ondersteuning en zorg je voor een vlotte, correcte afhandeling van hun dossier. Voor je van start gaat, voorzien we een grondige opleiding zodat je volledig voorbereid instroomt. Je analyseert elk dossier tot in de kern. Je identificeert de betrokken partijen, bepaalt de aansprakelijkheid en bewaakt de correcte toepassing van de verzekeringsvoorwaarden. Je leidt onderhandelingen met tegenpartijen om tot een minnelijke regeling te komen. Indien een dossier evolueert naar een gerechtelijke procedure, selecteer en mandateer jij de geschikte advocaat en volg je het volledige traject nauwgezet op, met focus op kwaliteitsbewaking en klantbelang. Je neemt initiatief en werkt met hoge kwaliteitsstandaarden. Je denkt proactief in functie van de klantrelatie en draagt bij aan duurzame tevredenheid. Je bent van nature goed georganiseerd en beheert je dossiers gestructureerd en planmatig. Je communiceert helder, onderhandelt met maturiteit en denkt oplossingsgericht. Je beschikt over een bachelor/masterdiploma Rechtspraktijk, Rechten, Financiën- en Verzekeringswezen of je kan relevante ervaring voorleggen binnen schadebeheer of claims management.