About this role
But de la fonction : Soutenir les nouvelles applications informatiques et adapter les applications existantes sur la base d'une analyse et d'une description des besoins. Développer, mettre en œuvre, gérer et améliorer en continu la politique, les processus et les méthodes de gestion de l'information ICT au sein de l'organisation. Contexte : Vous travaillerez au sein de l'équipe PMO du service ICT au siège central de Fedasil à Bruxelles. L'équipe est composée de project managers et de service managers qui mènent à bien la gestion des projets et des produits ICT de A à Z. Le service ICT fait partie de la Direction des Services généraux de Fedasil et fournit à toute l'Agence, y compris aux centres d'accueil de Fedasil, les solutions logicielles et matérielles nécessaires. Contenu En tant que Service & Information Manager, vos tâches consistent principalement à : Élaboration d'une stratégie de gestion de l'information dans le domaine ICT. Mise en place d'une gouvernance en matière de gestion des connaissances et de gestion de l'information. Définition de la documentation obligatoire et inventaire de la documentation existante. Mise en place d'un système de gestion des versions et de processus de révision. Élaboration d'une approche de gestion des connaissances, identification des risques de perte de connaissances. Conseil et accompagnement des Service Managers et autres collègues concernant les exigences en matière de documentation. Réponse aux questions ou réclamations des utilisateurs des applications que vous gérer. Créer de la documentation pour les applications que vous gérez Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, ses valeurs, son organisation, son groupe cible et ses différents partenaires (pour toutes les informations : consultez www.fedasil.be). Diplôme Option 1 : Vous êtes titulaire d'un Master en ICT sans expérience ; Option 2 : Vous êtes titulaire d'un Master avec au moins 1 an d'expérience (voir section "expérience") ; Option 3 : Vous êtes titulaire d'un bachelier en ICT avec au moins 1 an d'expérience (voir section "expérience") ; Option 4 : Vous êtes titulaire d'un bachelier avec au moins 2 ans d'expérience (voir section "expérience"). Expérience Option 1 : sans expérience Option 2 ou 3 : minimum 1 an d'expérience Option 4 : minimum 2 ans d'expérience Expérience professionnelle pertinente requise dans le domaine de la « Gestion de l'information et des connaissances », avec la réalisation d'au moins deux des tâches suivantes : Tâche 1 : mise en œuvre d'une approche de gestion de l'information ; Tâche 2 : élaboration de procédures relatives à la gestion et à la perte des connaissances ; Tâche 3 : évaluation et amélioration de la documentation existante. Expérience professionnelle pertinente requise dans le domaine de la « Gestion des applications », avec la réalisation d'au moins deux des tâches suivantes : Tâche 1 : mise en œuvre de procédures relatives à la gestion des services ; Tâche 2 : documentation des meilleures pratiques ; Tâche 3 : mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue. Afin que nous puissions déterminer si vous remplissez ou non les conditions de sélection, ces expériences requises ci-dessus doivent être clairement décrites sur votre CV sous forme de : Domaine : nombre d'années d'expérience Tâche 1 effectuée Tâche 2 effectuée À défaut, votre candidature ne sera pas prise en compte pour la suite de la sélection. Compétences techniques Atouts : Expérience en mise en œuvre de la gestion de l'information et des connaissances. Expérience en gestion d'applications, de services ou de produits TIC. Maîtrise du néerlandais et du français et bonne connaissance de la seconde langue nationale. Maîtrise des outils informatiques (Internet, Word, Excel, PowerPoint). Certification en gestion des services (ex. : ITIL). Connaissance de la protection des données (RGPD). Expérience pratique de la gestion documentaire et de versions dans SharePoint. Compétences générales Intégrer l'information Motiver des collaborateurs Atteindre les objectifs Conseiller Offre Nous vous offrons une expérience de travail riche et stimulante au sein d'un service en pleine évolution. Type de contrat Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée (38h/semaine). Catégorie A : un horaire administratif avec des heures fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi. Une réserve de recrutement est constituée pour tous les types de contrats de travail pour une durée de minimum 2 ans. Lieu de travail Fedasil - Siège central Rue des Chartreux 21 1000 Bruxelles Salaire Vous êtes recruté/recrutée au niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum s'élève à € 3869,66 € (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d'informations, consultez www.fedweb.be. Avantages Un horaire variable et 26 jours de congé par an (dès votre entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail). Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail. Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail. Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale. Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. Possibilité de valorisation de votre expérience professionnelle utile. Nombreuses possibilités de formations (à suivre pendant les heures de travail). Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.