About this role
Als Klantendienstmedewerker vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, productie, logistiek en het salesteam. Je zorgt voor een correcte administratieve én commerciële verwerking van dossiers en draagt zo bij aan een vlotte orderflow en een optimale klanttevredenheid. Jouw verantwoordelijkheden Je behandelt en volgt verkooporders op van A tot Z, inclusief klantencommunicatie, logistieke afstemming en facturatie. Je stemt af met de productieplanning om tijdige en juiste leveringen te garanderen. Je beheert aankooporders: je hebt contact met leveranciers, controleert orderbevestigingen en monitort de voorraadniveaus. Je ondersteunt de buitendienst en denkt actief mee over oplossingen die de klantbeleving verbeteren. Je neemt diverse administratieve en commerciële taken op, zodat het team efficiënt en professioneel kan functioneren. Je beschikt over een sterke commerciële drive en een uitgesproken klantgerichte aanpak. Ervaring in customer service, inside sales of commerciële administratie is een belangrijke meerwaarde. Je communiceert vlot in het Frans. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, en denkt pragmatisch mee over haalbare oplossingen. Je behoudt het overzicht en blijft efficiënt functioneren, ook in periodes van hogere werkdruk. Je kan zelfstandig werken, toont initiatief en draagt actief bij aan een soepel teamproces. Ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) is een duidelijk pluspunt.