About this role
Ben jij een administratief talent met een sterk organisatietalent en oog voor detail? Wil je een ondersteunende rol spelen in een dynamisch IT-team binnen een internationale organisatie? Dan ben jij de collega die we zoeken! Jouw rol Als Sales Support Medewerker ben jij de administratieve ruggengraat van ons salesproces. Jij ondersteunt de salesafdelingen door orders en klantvragen efficiënt te verwerken en op te volgen. Je administratieve vaardigheden, gecombineerd met een scherpe focus op procesverbetering, zorgen ervoor dat het salesproces soepel verloopt en de klantbeleving optimaal blijft. Je werkt binnen de Operations-afdeling en rapporteert aan de Teamleader Operations. Wat ga je doen? Orderverwerking: Jij verwerkt orders (online, offline, decentrale en intercompany). Documentverwerking: Je verstuurt garanties, carepacks, licenties en andere productgerelateerde documenten naar klanten om hun ervaring te verbeteren. Orderopvolging: Je volgt bestellingen op en zorgt voor een tijdige en vlotte levering. Bij end-of-life artikelen stel je passende alternatieven voor en zoek je mee naar de meest efficiënte leveroplossing. Klantbeheer: Jij ondersteunt de Accountmanager en handelt klantvragen snel en efficiënt af. Systeembeheer: Je beheert de Bechtle.com-portalen, zorgt voor correcte artikel- en adresgegevens en bent verantwoordelijk voor aanvragen met betrekking tot delivery blocks in MDG. Productbeheer: Je denkt mee over de beste inkooplocaties en zorgt voor een vlotte levering van producten aan onze klanten. Procesoptimalisatie: Jij signaleert inefficiënties in werkprocessen en denkt actief mee om verbeteringen door te voeren. Je speelt een essentiële rol in het stroomlijnen van de dagelijkse werkzaamheden. Efficiëntie bevorderen: Je voert workflow- en procesupdates uit om de efficiëntie te verhogen en administratieve processen soepel te laten verlopen. Jouw profiel Opleiding: Je hebt minimaal bachelor werk- en denkniveau en beschikt over de juiste kennis en vaardigheden om deze functie succesvol in te vullen. Vaardigheden: Je hebt een grondige kennis van Microsoft 365 en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Daarnaast durf je je ook vlot uit te drukken in het Frans. Kennis van Navision is een extra troef! Multitasken is jouw tweede natuur: Een volle mailbox of meerdere taken tegelijk zijn voor jou geen probleem. Je blijft kalm en georganiseerd, zelfs als het druk is. Affiniteit met IT: Je hebt interesse in de IT-wereld en werkt graag in een technologische omgeving. Ervaring met IT-systemen is een pluspunt, maar geen must. Klantgericht: Je hebt een klantgerichte instelling en weet snel de behoeften van je collega’s of klanten te begrijpen. Het oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen is iets waar jij energie van krijgt. Nauwkeurigheid: Je werkt gedetailleerd en nauwkeurig en zorgt ervoor dat alles perfect op elkaar aansluit. De kwaliteit van je werk staat voor jou altijd voorop. Teamspeler: Je werkt graag in een team en haalt energie uit het samenwerken met collega’s. Samen moeilijke taken tot een goed einde brengen geeft jou voldoening. Leerattitude: Je hebt de wil om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen in een snel veranderende omgeving. Je staat open voor nieuwe uitdagingen en bent gemotiveerd om te blijven groeien.