About this role
Customer Service Medewerker met Technische Affiniteit (m/v/x) Regio Kortrijk | Voltijds | Vast contract Voor een internationaal actief productiebedrijf in de regio Kortrijk zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ondersteunt gedurende het volledige orderproces. Functie Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en de organisatie. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een uitstekende klantenervaring. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Ondersteunen en opvolgen bij vragen van klanten. Verstrekken van technische informatie, prijsinformatie en levertermijnen. Begeleiden van bestellingen van aanvraag tot levering. Adviseren van klanten en proactief meedenken over oplossingen. Behandelen en opvolgen van eventuele klachten en vragen. Samenwerken met interne afdelingen om dossiers correct af te handelen. Profiel Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Je hebt reeds ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een gelijkaardige functie. Je communiceert vlot in het Nederlands, aangevuld met een goede kennis van Duits en Engels. Kennis Italiaans is een extra troef Je werkt vlot met MS Office. Kennis van een ERP-systeem is een pluspunt. Je hebt interesse in technische producten en bent bereid je hierin verder te verdiepen. Daarnaast herken je jezelf in volgende eigenschappen: Klantgericht en communicatief sterk. Stressbestendig. Nauwkeurig en georganiseerd. Stipt en verantwoordelijk. Positieve en proactieve ingesteldheid