About this role
Robert Half is momenteel op zoek naar een CRM Functional Analyst (M/V/X) - Regio Antwerpen Onze klant is een toonaangevende internationale innovatiespeler binnen de distributie in chemie en voedingsingrediënten. De verantwoordelijkheden voor deze functie als CRM Functional Analyst (M/V/X) zijn: Je bent verantwoordelijk voor het functioneel ontwerp en de continue verbetering van Dynamics 365 Sales, Marketing en Power Platform-oplossingen, zodat deze optimaal aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen. Je optimaliseert de internationale implementatie van D365 en vertaal je behoeften wereldwijd naar praktische oplossingen. Je treedt op als functioneel specialist voor Sales & Marketing en ondersteunt commerciële teams in het realiseren van best practice processen binnen D365. Je verzorgt gebruikersopleidingen, stelt trainingsmateriaal op en houdt deze actueel. Je werkt samen met collega's om gebruikerservaring en gebruiksgemak te verbeteren. Je geeft inzichten in de gebruikersbehoeften en doet aanbevelingen voor verbeteringen. Je helpt bij het afhandelen van verzoeken en incidenten en houdt alle stakeholders betrokken en geïnformeerd. Je bent ambassadeur voor digitale producten en stimuleert de digitale competenties van de organisatie. Jouw profiel: Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring als Microsoft Dynamics CRM consultant of analist, liefst bij meerdere CRM-implementaties. Je hebt kennis van Power Platform, Power Automate, Customer Voice, en bij voorkeur Copilot. Je communiceert vlot, bent klantgericht en beschikt over sterke presentatievaardigheden. Je werkt analytisch, oplossingsgericht en met een scherp oog voor detail. Je hebt ervaring met agile werkmethodieken. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of bent gelijkwaardig door ervaring.