About this role
Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW? Je neemt proactief contact op met klanten en zorgt voor een unieke Customer Experience. Je plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen. Je vormt de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en volgt klantendossiers van A tot Z op. Je verwelkomt klanten op een professionele en “merk-waardige” manier en helpt hen verder bij technische vragen. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de werken via digitale communicatietools. Je bespreekt de uitgevoerde werken en factuur duidelijk en professioneel bij de teruggave van de wagen. Je bouwt mee aan een uitstekende klantentevredenheid en langdurige klantenrelaties. Waarmee kan je ons team versterken? Je bent een autoliefhebber met interesse in autotechnieken; ervaring in een gelijkaardige functie is een plus. Je bent sterk klant- en servicegericht en straalt het BMW-merk uit. Je adviseert klanten helder over aanvullende producten en services. Je werkt administratief nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en vlot met IT-tools. Je bent proactief, communicatief, stressbestendig en flexibel. Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Je beschikt over een geldig rijbewijs B.