About this role
Transparenz beim Gehalt:
Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.
Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro).
Standort: Großraum Nürnberg (Süd)
Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.
Aufgaben
Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)
Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben
Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams
Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen
Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen
Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement
Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards
Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen
Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server
Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse
Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
Fließendes Englisch (B2)
Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit
Benefits
Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus
Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen
Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung
Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten
Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen
Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.