About this role
Als Hybrid Banking Advisor ben jij de cruciale schakel tussen de geavanceerde digitale mogelijkheden van de bank en het persoonlijke, menselijke contact met de klant. In deze hybride rol combineer je het fysieke kantoorwerk (1 dag) met digitaal advies op afstand (4 dagen). Je helpt klanten zelfredzaam te worden in hun digitale bankomgeving, beantwoordt vragen over dagelijks bankieren en detecteert commerciële opportuniteiten. Digital Advisor (4 dagen per week): Je adviseert klanten via telefoon, e-mail en chat. Je coacht hen in hun digitale bankervaring en herkent commerciële kansen. Dit gebeurt in een flexibel shiftsysteem, waarbij na de opleidingsperiode deels vanuit huis wordt gewerkt. Face-to-face Expert (1 dag per week): Je bent één vaste dag per week fysiek aanwezig op het kantoor in de regio Brugge/Oostkamp. Je fungeert als het gezicht van de bank, ontvangt klanten, geeft direct advies en beheert de kantoortelefonie. Regionale Ambassadeur: Je stelt je flexibel op om bij afwezigheid van collega’s (door verlof of ziekte) bij te springen in naburige kantoren binnen de regio. Opleidingsniveau: Minimaal in het bezit van een Bachelordiploma. Ervaring: Ervaring in de bankwereld is niet vereist (er wordt een intensieve opleiding voorzien). Een junior profiel met sterke interesse in de financiële sector komt in aanmerking. Vaardigheden & Competenties: Sterke communicatieve vaardigheden (zowel face-to-face als digitaal). Klantgericht en commercieel ingesteld (actief kunnen luisteren en kansen zien). Stressbestendig: accuraat en snel kunnen handelen in een dynamische omgeving. Digitaal vaardig en leergierig. Mobiliteit: Bereidheid om je te verplaatsen binnen de regio Brugge/Oostkamp.