About this role
Over Biscuiterie Thijs Biscuiterie Thijs nv is een warm familiebedrijf en één van de grootste industriële wafelbakkerijen van Europa. Met meer dan 500 collega's zetten we ons elke dag in om wafels van topkwaliteit te produceren voor klanten in heel Europa. Vanuit onze sites in Herentals, Herenthout, Weelde en Maasmechelen blijven we groeien en investeren in innovatie. Voor een tijdelijke periode (6 maanden, met eventuele kans op verlenging) zoeken we een Customer Service Medewerker die onze klanten en interne teams ondersteunt vanuit onze site in Herentals. Jouw taken Tijdig en correct verwerken van klantenorders in SAP (via e-mail of EDI). Beheren van uitleveringen en afhalingen van klanten. Opstellen van transport- en exportdocumenten. Communiceren met logistieke partners over CMR's, levertijden en bijkomende info. Opvolgen van correctieve acties en terugkoppelen naar klanten binnen een gepast tijdsbestek. Beheren van bestellingen en stock in externe magazijnen. Afstemmen van klantenbestellingen met productie, planning en sales. Opstellen van creditnota's na klachtenbehandeling door QC of sales. Voorbereiden van pro-forma facturen. Ondersteunen van klanten, sales en interne afdelingen als centraal aanspreekpunt. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een customer service functie Je beschikt over een bachelor denkniveau, via opleiding of ervaring Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen Je communiceert vlot en professioneel Je hebt goede een vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels. Duits is een plus. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en blijft rustig in drukke periodes. Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP. Je staat open voor verandering en werkt graag samen met verschillende afdelingen. Ervaring in een productieomgeving is een vereiste, voeding is een plus.