About this role
Robert Half is op zoek naar een Planning & Support Officer (m/v/x) in de regio Roeselare 🚀 Onze klant is een gevestigde en mensgerichte organisatie met een sterke reputatie opgebouwd op basis van kwaliteit, service en betrouwbaarheid. Je komt terecht in een omgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met een no-nonsense mentaliteit en waar collega's elkaar echt ondersteunen. De bedrijfscultuur is warm, toegankelijk en hands-on. Binnen het lokale team heerst een echte KMO-sfeer: down-to-earth, collegiaal en met veel ruimte voor initiatief. Tegelijk geniet je van de structuur en ondersteuning van een grotere, stabiele groep. 🤝 Jouw taken Opstellen, beheren en bijsturen van de dagelijkse planning van mobiele technici Interventies inplannen op basis van prioriteit, locatie en competenties Snel inspelen op wijzigingen zoals dringende interventies, annulaties of afwezigheden Opvolgen van openstaande werkorders en lopende dossiers Verwerken van werkorders en verzamelen van de nodige documentatie Mee toezien op tijdige uitvoering en afsluiting van bestelbonnen Klanten informeren over geplande interventies en wijzigingen Waken over de naleving van SLA's en klantafspraken Ondersteunen van technici bij planningsgerelateerde vragen Correct afsluiten van dossiers en voorbereiden van facturatie Rapporteren aan de supervisor en samenwerken met operations Jouw focus Je combineert planning, organisatie en administratieve nauwkeurigheid met een sterke klantgerichte aanpak. Je houdt het overzicht, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat interventies efficiënt, tijdig en correct worden opgevolgd. Profiel Je hebt bij voorkeur een relevante studieachtergrond, maar ervaring en vooral de juiste mentaliteit zijn minstens even belangrijk. Je kan terugblikken op een relevante planningservaring - bij voorkeur in een omgeving waar je snel moet schakelen. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands. Je beschikt over een goede basiskennis van het Frans. Je hebt een goede basiskennis van het Engels. Je werkt vlot met MS Office. Kennis van SAP is een mooie troef, maar geen must. Je bent administratief sterk, nauwkeurig en correct in je werk. Je bent zelfredzaam en weet goed je plan te trekken. Je durft vragen te stellen, zaken bespreekbaar te maken en op een positieve manier assertief te communiceren. Je denkt oplossingsgericht en houdt van structuur, zonder rigiditeit. Je hebt zin voor initiatief en ondernemerschap. Je bent dynamisch, open-minded en brengt positieve energie mee naar het team. 🌟 Je functioneert goed onder druk en blijft professioneel als aanspreekpunt voor verschillende partijen. Je voelt je thuis in een kleiner lokaal team en draagt teamspirit hoog in het vaandel.