About this role
Als Claims Specialist maak je deel uit van het Aftersales team . Je beheert deze veelzijdige, uitdagende functie en bent verantwoordelijk voor het garantieproces van A tot Z en zal werken vanuit onze Ford-sites in de regio Antwerpen . Daarnaast verzorg je een goede afhandeling van administratieve orders en facturaties. Ook bewaak je het gehele garantieproces en signaleer je mogelijke verbeteringen ter optimalisatie. De volgende taken en verantwoordelijkheden behoren tot jouw functie: Garantie werkorders omzetten naar garantiefacturen en controleren op correcte en volledige werkwijze, zowel administratief als technisch Het bewaken en de terugkoppeling van de garantie en coulance claims Verrichten van diverse administratieve werkzaamheden zoals het controleren van juistheid en volledigheid van uren, onderdelen Verwerken van werkorders met onderhoudscontracten van Ford Dagelijkse controle op correcte uitbetaling/verwerking door Ford Controle op opgevraagde onderdelen door Ford Je werkt nauwkeurig en bent accuraat, je houdt van overzicht, je bent cijfermatig sterk en je werkt graag procesmatig. Je hebt een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling. Enige flexibiliteit wat betreft inzetbaarheid in tijd en locatie is wel gewenst. Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel: Je hebt al een aantal jaar werkervaring en liefst in een soortgelijke functie in de garagewereld Enige affiniteit met de autosector is noodzakelijk Je kan perfect je plan trekken in het Nederlands; kennis van het Frans zeker mooi meegenomen. Je hebt een goed inzicht in processen Je bent een positief ingesteld persoon Je kan heel zelfstandig werken maar tegelijk ben je ook een echte teamplayer Je bent stresbestendig en geduldig Je kan dagelijks mensen bijsturen Je geeft niet snel op & bent een doorzetter Computers en online platformen hebben voor jou geen geheimen Afhankelijk van je kennis en ervaring ga je opleiding krijgen op verschillende locaties, dit is voor jou geen probleem.