About this role
Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s. Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving. Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must. Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat. Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging. Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.