About this role
Beheren van schadegevallen voor particulieren en ondernemingen, van eerste melding tot finale afhandeling. Analyseren van dekking, aansprakelijkheid en omstandigheden bij de opstart van elk dossier. Correct toepassen van polisvoorwaarden, regels en conventies op basis van die analyse. Actief onderhandelen met betrokken partijen om de belangen van de klant te verdedigen. Nauwkeurig becijferen van schadebedragen en deze helder toelichten aan de verzekerde. Zorgen voor duidelijke, proactieve communicatie via telefoon en mail met klanten, maatschappijen en andere stakeholders. Bewaken van voortgang, kwaliteit en volledigheid van elk dossier, ook wanneer het complex wordt. Wat nodig is om deze rol goed op te nemen: Relevante ervaring als schadebeheerder binnen de verzekeringssector, bij voorkeur in een makelaarscontext. Vlotte omgang met een digitaal beheerpakket zoals Brio. Grondige kennis van schadeprocessen en -afhandeling. Wat deze functie extra sterk maakt bij jou: Klantgerichtheid die verder gaat dan service: duidelijke uitleg en betrokken opvolging zorgen voor vertrouwen op moeilijke momenten. Nauwkeurigheid, omdat kleine details een groot verschil maken in schadebeslissingen. Een samenwerkende ingesteldheid, nodig om dossiers efficiënt af te stemmen met collega’s en externe partijen. Vlotte communicatie in het Nederlands, met voldoende kennis om ook in het Frans en Engels te schakelen.