About this role
Over DE WATERGROEP De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Wij maken water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen. Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen leveren we op een duurzame manier drinkwater aan 167 gemeenten gespreid over West- en Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Limburg. Zo bedienen we ruim 3,3 miljoen klanten en honderden bedrijven. Waar kom je terecht? Samen met een 20-tal collega's maak je deel uit van Riopact, een aparte tak binnen De Watergroep. Riopact is een samenwerking tussen De Watergroep en Aquafin die gemeenten ondersteunt in de uitbouw en het onderhoud van hun rioleringsstelsel. In deze administratieve functie ben jij een onmisbare schakel: je houdt dossiers en gegevens scherp op orde, volgt bestellingen en factuurvoorstellen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte afhandeling van uitgevoerde werken. Met jouw klantgerichte aanpak ben je ook een eerste aanspreekpunt voor vragen of klachten, die je correct registreert en doorgeeft aan de juiste collega. Je werkt onder leiding van de exploitatiemanager Riopact die rapporteert aan de manager Riopact. Voor deze functie kan je kiezen om te werken vanuit ons kantoorgebouw in Gent, Brussel of Tienen. Wat zijn jouw opdrachten? Wat staat je te doen? Jouw kerntaken : Je draagt bij tot een vlotte en efficiënte administratieve werking. Je beantwoordt telefoons, verzorgt mailings en behandelt briefwisseling en e-mails van interne en externe klanten binnen de vooropgestelde termijn. Je verzamelt en voert gegevens in bestanden en databanken in en actualiseert ze. Je maakt bestelorders op. Je maakt factuurvoorstellen op en volgt ze op in het systeem. Je verwerkt de vorderingsstaten van uitgevoerde werken (reinigingen, ruiming en inspectie, herstellingen, nieuwe aansluitingen…) en volgt de afrekeningen van uitgevoerde werken op. Je registreert en beantwoordt telefonische klachten en speelt ze door aan de betrokken collega. Wie ben je en wat breng je mee? Je bent zeer nauwkeurig in het verwerken en structureren van informatie. Je hebt de courante software onder de knie en bent bereid je verder te verdiepen in de bedrijfsspecifieke software (ERP-modules). Je hebt basiskennis van facturatie. Je voldoet aan de formele aanwervingsvoorwaarden (goed gedrag).