About this role
Wat ga je doen? Klantencontact & service Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en apotheken Je luistert actief, helpt klanten gericht verder en zoekt mee naar oplossingen Je beantwoordt vragen over medicatieschema’s en wijzigingen Medicatieschema’s & administratieve opvolging Je verwerkt tickets en mails in functie van medicatieschema’s Je voert bestellingen in via het interne ticketsysteem Je past bestaande bestellingen aan (bv. medicatiewijzigingen, pauzes, nieuwe innames) Je volgt dossiers nauwkeurig administratief op Schakelfunctie binnen het bedrijf Je zorgt voor een vlotte communicatie met de productieafdelingen Complexe medicatieschema’s of onduidelijkheden rapporteer je aan de apothekers Je zorgt ervoor dat alle informatie correct doorstroomt zodat doorgave naar productie foutloos verloopt Jouw profiel Je beschikt over het visum apotheekassistent(e) Je communiceert vlot in Nederlands en kan je goed uitdrukken in Frans Opleiding medisch secretariaat of relevante ervaring is een plus Je blijft rustig en professioneel in stressvolle situaties Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht Communicatief sterk in telefonische contacten Bewijs van goed gedrag en zeden is verplicht Uurrooster: 8u – 18u30, volgens een vast dagrooster Waarom deze job? Je werkt mee aan de correcte medicatie voor kwetsbare patiënten Je staat centraal in de communicatie tussen klant, apotheek en productie Je combineert zorg, administratie en klantcontact Je komt in een warm, hecht team terecht