About this role
Jouw rol Als Maatwerkcoach zal je samen met je collega's maatwerkcoaches waken over de vlotte dagelijkse werking van de winkel, onthaal en sortering van de binnenkomende goederen en zal je de medewerkers begeleiden in hun ontwikkeling door dagelijkse coaching op de werkvloer en de uitstippeling van ieders groeitraject. De verantwoordelijkheden worden verdeeld tussen de maatwerkcoaches, waarbij je elkaar ondersteunt en taken opneemt bij afwezigheden. Wat ga je doen? Coaching & begeleiding Je begeleidt de medewerkers op de werkvloer Je voert intake-, opvolg- en groeigesprekken met de medewerkers, je ondersteunt hen in hun groei, talentontwikkeling en werkplezier Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en in de dagelijkse werking op de werkvloer Je onderhoudt contacten met externe partners en begeleidingsdiensten Je helpt mee een positieve leer- en werkomgeving creëren Operationele werking Je organiseert mee de dagelijkse werking van winkel, onthaal en magazijn Je zorgt voor een efficiënte personeelsplanning Je volgt goederenstromen, orde, netheid en veiligheid mee op Je stuurt bij waar nodig en bewaakt kwaliteit en structuur Je beheert personeelsdossiers zorgvuldig (personeelsdocumenten, trajectfiches, afsprakennota’s, …). Preventie & welzijn Je hebt aandacht voor welzijn en veiligheid op de werkvloer Je volgt afwezigheden en moeilijke situaties mee op Je ondersteunt mee het preventie- en verzuimbeleid Commerciële & lokale werking Je zorgt mee voor een klantgerichte en aantrekkelijke winkel Je denkt mee na over acties, evenementen en zichtbaarheid Je onderhoudt contacten met lokale partners en organisaties Wie zoeken we? Je bent een coach die mensen motiveert en ondersteunt Je werkt graag samen in team en je steekt zelf mee de handen uit de mouwen Je houdt overzicht en je bent een talent in organiseren Je bent communicatief en behoudt het evenwicht tussen empathie en grenzen stellen, je kan constructief feedback geven Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties Je bent administratief sterk en digitaal vaardig, we werken met Office toepassingen, Shopplus, Protime en Officient. Je bent flexibel inzetbaar en bereid om gemiddeld een zaterdag per maand te werken Jouw achtergrond Relevante ervaring binnen retail of binnen een operationele omgeving gedurende 3 à 5 jaren is een pluspunt Enkele jaren ervaring als begeleider of coach in de sociale sector of een bedrijf in de reguliere economie is een must Je beschikt over een denkniveau op hoger onderwijsniveau, via opleiding of ervaring