About this role
Planning & coördinatie Je stelt de dagelijkse rittenplanning op en stuurt bij waar nodig Je houdt rekening met prioriteiten, deadlines en beschikbare capaciteit Je denkt actief mee over efficiënte routes en inzet van voertuigen Je anticipeert op vertragingen, wijzigingen en onverwachte situaties Je zoekt oplossingen wanneer er gaten of knelpunten in de planning ontstaan Je verwerkt transportgegevens administratief correct Opvolging van de inkomende vragen van klanten Je volgt ritten en leveringen dagelijks op via het software systeem Eclips, waarin de vragen voor ophalingen worden genoteerd. Je overziet en plant de telefonische bezetting voor de klantenvragen omtrent ophalingen. In de cascade neem je de plaats voor inkomende telefoons van klanten Je detecteert afwijkingen en grijpt snel in waar nodig Klachtenbehandeling Je ontvangt en registreert logistieke klachten Je volgt klachten op en koppelt terug aan de logistiek coach Samenwerking & communicatie met Cirkels en logistieke coach Je capteert de noden van de Cirkels tijdens het operationeel overleg en vertaalt deze naar de planning van de ritten Je verwerkt ad-hocvragen van Cirkels snel en efficiënt Je stemt regelmatig af met de logistiek coach over planning, verbeterpunten en knelpunten Je bent aanspreekpunt voor interne coaches van Cirkels op vlak van vragen over logistieke planning Kwaliteit & verbetering Je signaleert structurele problemen en denkt mee na over optimalisaties Je bewaakt mee de kwaliteit, veiligheid en correcte uitvoering van logistieke processen Je volgt samen met back-office het onderhoud van de vrachtwagens mee op Wie zoeken we? Je bent sterk georganiseerd en behoudt overzicht, ook onder druk Je denkt oplossingsgericht en schakelt vlot bij wanneer situaties veranderen Je communiceert helder en professioneel Je werkt nauwkeurig en administratief correct Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met verschillende diensten Ervaring in logistieke planning of transport is een sterke troef Kennis van planningssystemen of transportsoftware is mooi meegenomen, je bent vlot met digitale tools (Office, e-mail, Excel …) Bereidheid om jouw opleiding en inwerking in de job te starten te Mechelen