About this role
Als outreacher Digibank maak je deel uit van het team Digibank binnen de dienst Beleid in Actie. Je werkt actief in de leefwereld van kwetsbare doelgroepen en vormt een brug tussen burgers, dienstverlening en partners. Je helpt mensen bij digitale vragen en zorgt voor warme toeleiding naar gepaste ondersteuning. Concreet betekent dit: Outreach en doelgroepcontact Je gaat actief naar plaatsen waar kwetsbare doelgroepen aanwezig zijn, zoals buurtwerkingen, scholen, markten en ontmoetingsplaatsen. Je legt laagdrempelig contact en bouwt vertrouwen op met burgers. Je detecteert digitale noden en drempels bij verschillende doelgroepen. Toeleiding en ondersteuning Je ondersteunt burgers bij basis digitale vragen zoals itsme, eBox, online afspraken en digitale administratie. Je verwijst burgers warm door naar digipunten, opleidingen, Digitale Hulp aan Huis en partnerorganisaties. Je ondersteunt burgers bij aanmeldingen en eerste contacten met dienstverlening. Indien nodig bied je ondersteuning aan huis of op locatie. Samenwerking en community linking Je werkt samen met welzijnspartners, sociale diensten, bibliotheken, vrijwilligers en andere organisaties. Je versterkt partners rond digitale inclusie en digitale toegankelijkheid. Je organiseert workshops, infosessies en sensibiliserende acties rond digitale kwetsbaarheid. Je bouwt duurzame relaties uit met partners en doelgroepen. Signalering en kwaliteitsverbetering Je detecteert drempels, noden en hiaten binnen digitale dienstverlening. Je koppelt signalen en ervaringen uit het werkveld terug naar het Digibankteam. Je levert input voor verbeteringen en nieuwe acties rond digitale inclusie. Je komt terecht in een hecht en gedreven team en rapporteert aan het diensthoofd Beleid in Actie. Onze organisatiewaarden zijn ook die van jou. Daarnaast zijn deze competenties belangrijk voor jouw rol: Ondersteunen : je begeleidt burgers op een laagdrempelige manier bij digitale vragen en noden. Je biedt praktische hulp, stelt mensen gerust en zorgt ervoor dat ze toegang vinden tot gepaste dienstverlening en ondersteuning. Integreren : je verbindt burgers, partners en dienstverlening met elkaar. Je werkt samen met verschillende organisaties en bouwt bruggen tussen doelgroepen, hulpverlening en digitale ondersteuning. Oplossingsgericht werken : je detecteert drempels en zoekt actief naar haalbare oplossingen voor digitale noden. Je denkt mee vanuit de leefwereld van burgers en vertaalt signalen naar concrete acties en verbeteringen. Specifieke selectievoorwaarden: Je hebt een relevant Bachelor diploma. Je hebt minstens 2 jaar werkervaring. Je hebt kennis van de sociale sector. Algemene aanwervingsvoorwaarden: Je hebt je burgerlijke en politieke rechten. Dat bewijs je met een uittreksel van het strafregister (‘bewijs van goed gedrag en zeden’) dat niet ouder is dan drie maanden. Je bent medisch geschikt voor de job waarvoor je solliciteert. Voor sommige functies voorzien we een medisch onderzoek voor je start. Je voldoet aan de leerplichtwetgeving en wordt minstens 18 jaar in het jaar dat je solliciteert. Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966). Dat betekent binnen Stad Hasselt dat je je verstaanbaar kunt maken in het Nederlands en de instructies van je leidinggevende begrijpt. Voor een functie in het onderwijs moet je je kennis van het Nederlands aantonen. Je slaagt voor de selectieprocedure.