About this role
Als Customer Service Agent ben je het aanspreekpunt voor de grootste klanten in Genk en coördineer je hun volledige opvolging in samenwerking met interne teams. Takenpakket: Je staat dagelijks in contact met key accounts en fungeert als SPOC Je coördineert de opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end Je volgt transporten proactief op en stuurt bij waar nodig Je schakelt tussen verschillende interne diensten om oplossingen te vinden Je denkt mee in functie van klanttevredenheid en operationele targets Voor deze functie zoeken we een ervaren Customer Service Medewerker die sterk is in communicatie en coördinatie binnen een logistieke omgeving. Profiel: Je hebt ervaring in customer service of logistiek, bij voorkeur met key accounts Je bent sterk in logisch redeneren en probleemoplossend werken Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels Kennis van Frans en Duits is een sterke plus Je werkt nauwkeurig, stressbestendig en gestructureerd Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief mee in oplossingen