About this role
Als Parts & Service Advisor sta je zowel in voor de organisatie van het onderdelenmagazijn als voor het klantvriendelijke onthaal en de administratieve opvolging van interventies. Binnen deze gecombineerde functie vallen volgende taken onder jouw takenpakket: Onderdelen & Magazijn Je bent verantwoordelijk voor de volledige cyclus van onderdelen : bestelling, opvolging, ontvangst en stock. Je bent verantwoordelijk voor het bestellen van onderdelen via het DMS-systeem telkens gebruik makende van het juiste klantennummer. Je houdt rekening tijdens een bestelling met de mogelijke garanties die van toepassing zijn, de juiste hoeveelheden en de juiste leveranciers. Je controleert de geleverde onderdelen op mogelijke schade en de juiste aantallen. Je verwerkt de geleverde goederen in een nauwkeurige administratie. Je verleent technisch advies aan het technisch atelier. Je noteert nauwkeurig de verstrekte onderdelen op de werkorders. Het bijhouden en registreren van de flow (bestelling-ontvangst-opbergen-verkoop) van goederen in de desbetreffende systemen. Service & Klantcontact Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies. Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke. Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats , waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen. Vervolgens is het tijd voor administratie ! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant. Onze ideale Parts & Service Advisor kan zich herkennen in onderstaande profielomschrijving: Commerciële ingesteldheid , flexibiliteit en klantgerichtheid zijn absolute vereisten. Je bent open minded , servicegericht en weet van aanpakken. Je bent enthousiast , gedreven en georganiseerd . Stress? Dat staat niet in jouw woordenboek. Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team. Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus (Parts en/of Service). Je beschikt over een uitstekende kennis van auto-onderdelen . Een goede klantrelatie opbouwen, vind je erg belangrijk. Je bent dan ook, als visitekaartje van de vestiging, het toonbeeld van klantvriendelijkheid .