About this role
Als Teamleader Verzekeringen / Afdelingshoofd BOAR ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het operationele team en de kwaliteit van de dienstverlening binnen een makelaarsomgeving. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Teammanagement & coaching Aansturen, begeleiden en coachen van een team verzekeringsmedewerkers. Creëren van een motiverende en performante werkomgeving. Ontwikkelen van medewerkers via coaching en talentontwikkeling. Operationeel beheer verzekeringen Coördineren van de dagelijkse werking binnen het makelaarskantoor. Toezicht houden op processen, workflow en dossieropvolging. Stellen van prioriteiten en bewaken van efficiëntie en kwaliteit. BOAR-expertise (Non-Life verzekeringen) Fungeren als technisch expert in BOAR-verzekeringen (Auto, Brand, Aansprakelijkheid, Ondernemingen). Ondersteunen van medewerkers bij complexe verzekeringsdossiers (particulier en zakelijk). Adviseren rond verzekeringsoplossingen en risicoanalyse. Samenwerking & stakeholdermanagement Samenwerken met regionale managers (operationeel en commercieel). Afstemming met andere teamleaders en afdelingen. Zorgen voor consistente werking binnen de organisatie. Kwaliteit & klantgerichtheid Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit. Stimuleren van een klantgerichte aanpak en professionele dienstverlening. Wie zoeken we? Wij zoeken een ervaren professional met sterke expertise in verzekeringen (BOAR) en ervaring binnen een makelaarskantoor. Must-haves: Relevante ervaring binnen een verzekeringsmakelaar / makelaarskantoor. Grondige kennis van BOAR-verzekeringen (non-life verzekeringen). Aantoonbare ervaring met BRIO (vereist). Ervaring in teamcoaching, people management of leadership. Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands). Aanvullende troeven: Ervaring met zakelijke verzekeringen en ondernemingsdossiers. Ervaring met operationeel management binnen verzekeringen. Kennis van verzekeringsprocessen en dossierbeheer. Competenties: People manager met coachende leiderschapsstijl. Gestructureerd, nauwkeurig en organisatorisch sterk. Klantgericht en kwaliteitsbewust. Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.