About this role
Vacature: HVAC Service Coördinator Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten én techniekers in een dynamische HVAC-omgeving? Ben je technisch onderlegd, klantgericht en hou je ervan om de lijnen uit te zetten en alles vlot te laten verlopen? Dan hebben wij de uitdaging voor jou! Jouw rol als HVAC Service Coördinator Samen met je collega Service Coördinator sta je in voor het technisch en commercieel beheer van alle onderhouds- en serviceopdrachten bij onze klanten. Je vormt de brug tussen klant, techniekers en interne diensten en zorgt dat elke interventie efficiënt en professioneel wordt uitgevoerd. Wat doe je concreet? Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie met klanten op, gebaseerd op snelle en kwaliteitsvolle service. Je werkt nauw samen met de planner die een team van 8 vaste techniekers en monteurs aanstuurt. Je maakt offertes op en volgt deze op tot bij de klant. Je ondersteunt techniekers met je technische expertise. Je bereidt interventies voor, bestelt en volgt onderdelen op. Je behandelt technische vragen of klachten op een correcte en klantgerichte manier. Je zorgt voor een duidelijke interne communicatie en een vlotte samenwerking. Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager. Je neemt in een beurtrol de telefonische wachtdienst als back-up voor de techniekers op. Wie ben jij? Je hebt een bachelor in klimatisatie of elektromechanica, of bent gelijkwaardig door ervaring. Je bent technisch sterk en kan probleemoplossend denken. Je bent klantgericht, communicatief en service-minded, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je spreekt Nederlands en hebt een goede basis Engels Je hebt goede coaching skills en weet mensen te motiveren en te begeleiden. Je werkt vlot met Excel en Word; kennis van een ERP-pakket is een pluspunt. Je hebt al ervaring in een gelijkaardige functie.