About this role
Votre fonction En tant que Planificateur Transport, vous êtes le véritable chef d’orchestre entre les clients, les chauffeurs et les opérations de transport. Vous assurez la bonne exécution quotidienne des transports et intervenez à chaque étape du processus logistique. Vos responsabilités : Planification & organisation des transports Élaborer et adapter les plannings journaliers des chauffeurs Organiser les itinéraires en fonction des commandes clients et des contraintes opérationnelles Optimiser l’utilisation de la flotte et assurer le suivi des trajets Contrôler l’exécution des transports et ajuster en temps réel si nécessaire Suivi opérationnel & administratif Gérer les documents de transport (bons de livraison, dossiers de transport, retours d’itinéraires...) Encoder et mettre à jour les données chauffeurs, véhicules et clients Suivre les temps de conduite et la conformité réglementaire Vérifier les performances et identifier les écarts opérationnels Relation client & gestion des imprévus Être le point de contact principal en cas d’incident (retard, panne, accident...) Trouver des solutions rapides et adaptées aux situations imprévues Gérer les réclamations et assurer un suivi professionnel des litiges Négocier et maintenir une relation client de qualité Coordination & support équipe Assurer le suivi et la coordination des chauffeurs au quotidien Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration Garantir une communication fluide entre les différents services Votre profil Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience confirmée en Planificateur Transport. Vous êtes reconnu pour : Une expérience réussie dans un poste de dispatcher, planificateur ou exploitant transport Une excellente capacité d’organisation et de planification Une forte résistance au stress et une bonne gestion des priorités Un sens aigu du service client et de la communication Une approche structurée, rigoureuse et orientée solutions Une bonne maîtrise des outils informatiques et des bases de données La capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement Français - Néerlandais indispensables Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.