About this role
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Als IT Support Engineer im End User Service stellen Sie sicher, dass unsere Mitarbeitenden digital jederzeit arbeitsfähig bleiben – mit smarten Lösungen, technischem Know-how und einem klaren Fokus auf eine herausragende User Experience. Verstärken Sie unser Team am Standort in Haiger oder Herborn. IT Support Engineer (m/w/d) End User Support Aufgaben - Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen - Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting) - Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team - Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents - Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten - Gelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung - IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen - Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache - Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen - Hohe Kundenorientierung, kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten Wir bieten - Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens - Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy) - Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken - Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Alexandra Nordmann, Tel.: +49(0)2773 924 3702. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung